Договор оферты
ИП “ERA KZ”, в лице директора Альбисенова Ермухамбета, действующей на основании Талона №KZ46TWQ03287518, именуемый в дальнейшем «Исполнитель», публикует настоящий Договор на проведение онлайн-обучения по курсам "Управление финансами", "Главный бухгалтер", "Бухгалтер-практик", "Финансовый анализ", "Финансовый директор", "HR - директор", "HR - менеджер", "Бухгалтер Калькулятор", "Налоговый консультант", "Методолог", "Маркетинг в Retail", "Middle Project Manager", "Power BI для Финансов", "ИИ для бухгалтерии" , являющийся публичным договором-офертой (предложением) в адрес физических или юридических лиц именуемых «Пользователь» или «Заказчик».
Данный Договор представляет собой публичную оферту (предложение) Индивидуального предпринимателя "ERA KZ" (далее - "Исполнитель"), действующего в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Исполнитель выражает свое намерение заключить договор на предоставление обучающих услуг с Пользователями на основе условий, изложенных в данной оферте.
1. ПОНЯТИЯ И ТЕРМИНЫ
1.1. Для целей настоящей Оферты нижеперечисленные термины и понятия имеют следующие значения:
Исполнитель - Индивидуальный предприниматель «ERA KZ», оказывающий обучающие услуги в соответствии с условиями настоящей Оферты. Исполнитель организует и проводит онлайн-курсы, предоставляет учебные материалы, видеоуроки и иные ресурсы в электронном формате.
Пользователь (Слушатель) - физическое лицо, принимающее условия настоящей Оферты и проходящее обучение на курсах Исполнителя.
Заказчик - юридическое лицо (ТОО, АО) или индивидуальный предприниматель, принимающий условия настоящей Оферты и оплачивающий услуги Исполнителя в целях обучения назначенных им Пользователей (сотрудников).
Все условия настоящей Оферты, установленные для Пользователя, в равной мере распространяются на Заказчика, если иное прямо не указано в тексте.
Услуги - обучающие услуги, оказываемые Исполнителем, включая проведение онлайн-курсов, предоставление доступа к видеоурокам, учебным материалам, методическим пособиям, заданиям, консультациям и другим образовательным ресурсам.
Курс - совокупность образовательных программ и материалов Исполнителя, предоставляемых Пользователю или Заказчику для дистанционного изучения, включая курсы: «Управление финансами», «Главный бухгалтер», «Бухгалтер-практик», «Финансовый анализ», «Финансовый директор», «HR-директор», «HR-менеджер», «Бухгалтер-Калькулятор», «Налоговый консультант», «Методолог», «Маркетинг в Retail», «Middle Project Manager», «Power BI для Финансов», «ИИ для бухгалтерии» и иные программы, размещенные на официальных ресурсах Исполнителя.
Платформа (Обучающая система) - официальный онлайн-ресурс или программная среда (включая Zoom, LMS, Telegram, сайт Исполнителя и иные используемые каналы), через которые осуществляется доступ к Курсам и материалам. Платформа может включать внутренние LMS-системы, сайты-партнеры, а также иные цифровые среды, используемые Исполнителем по договору с третьими лицами.
Договор - Договор, заключаемый между Исполнителем и Пользователем на оказание обучающих услуг на условиях, изложенных в данной оферте.
Оферта - Публичное предложение Исполнителя к заключению договора на оказание обучающих услуг на условиях, изложенных в данной оферте.
Акцепт Оферты - полное и безоговорочное принятие условий настоящего договора путем совершения Пользователем или Заказчиком действий по оплате услуг Исполнителя.
Сертификат - электронный документ, подтверждающий прохождение курса или участие в обучении, выдаваемый Исполнителем по результатам успешного завершения программы.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. В соответствии с пунктом 5 статьи 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан публичная оферта является предложением, содержащим все существенные условия договора, и выражает волю лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто откликнется на это предложение.
2.2. Акцепт оферты представляет собой ответ потенциального Пользователя, которому адресована оферта, о его принятии. Акцепт должен быть полным и безоговорочным. При совершении действий по акцепту настоящей Оферты, Пользователь подтверждает свою правоспособность и дееспособность, а также свое законное право вступать в договорные отношения с ИП «ERA KZ».
2.3. Обязанность по ознакомлению с текстом Оферты лежит полностью на Пользователе, и Исполнитель не несет ответственности за несвоевременное или неполное изучение Пользователем настоящего документа и за неосознанное присоединение к нему.
2.4. С момента акцепта условий настоящей Оферты Пользователь становится стороной договора и приобретает права и обязанности в соответствии с условиями Оферты. Условия Оферты принимаются Пользователем полностью, без каких-либо изъятий или изменений, и становятся обязательными для исполнения.
2.5. Соглашаясь с условиями Оферты, Пользователь осознает значение своих действий и способен ими руководить, не находится под влиянием заблуждения, обмана, насилия или угрозы. Договор заключается Пользователем добровольно.
3. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
3.1. Предметом настоящей Оферты являются информационно-обучающие услуги (далее – Курс), предоставляемые Пользователю путем предоставления доступа к онлайн-курсам Исполнителя: "Управление финансами", "Главный бухгалтер", "Бухгалтер-практик", "Финансовый анализ", "Финансовый директор", "HR-директор", "HR-менеджер", "Бухгалтер Калькулятор", "Налоговый консультант", "Методолог", "Маркетинг в Retail", "Middle Project Manager", "Power BI для Финансов", "ИИ для бухгалтерии" и иным программам, размещенным на сайте Исполнителя.
Курсы носят обучающий и ознакомительный характер, направлены на развитие профессиональных компетенций, и не предполагают присвоение квалификации, диплома государственного образца или гарантии трудоустройства.
Курс предоставляется в электронном формате и включает видеоуроки, методические материалы, задания и иные учебные ресурсы, размещенные на платформе Исполнителя.
3.2. Пользователь приобретает право доступа к Курсу после акцепта настоящей Оферты и полной оплаты услуг, в размере, указанном в разделе «Условия оплаты».
После активации доступа Пользователь получает возможность самостоятельно проходить обучение, изучать материалы и выполнять задания.
Исполнитель не несет ответственности за результаты обучения, уровень усвоения знаний и применение полученной информации на практике.
3.3. Оказание услуг осуществляется в онлайн-формате с использованием платформы Zoom и (или) других технических средств, определяемых Исполнителем.
Доступ к материалам Курса предоставляется Пользователю бессрочно, если иное не установлено условиями конкретного курса.
Все предоставленные материалы являются интеллектуальной собственностью Исполнителя и не могут быть скопированы, распространены, переданы третьим лицам, опубликованы или использованы в коммерческих целях без письменного согласия Исполнителя.
Нарушение данных условий влечет ответственность Пользователя, включая возмещение убытков Исполнителя.
3.4. Пользователь, совершая акцепт Оферты, подтверждает свою дееспособность, правоспособность и законное право заключать договорные отношения с Исполнителем.
Акцепт Оферты путем оплаты услуг означает полное и безоговорочное согласие Пользователя со всеми ее условиями, включая отказ от претензий, связанных с качеством или содержанием Курса после получения доступа.
3.5. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении настоящего Договора, разрешаются путем переговоров, а при невозможности в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя, в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
3.6. Исполнитель обязуется обеспечивать конфиденциальность персональных данных и иной информации, полученной от Пользователя, и не разглашать ее третьим лицам без письменного согласия Пользователя, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
Пользователь соглашается на обработку и хранение своих персональных данных в целях исполнения настоящего Договора.
3.7. Настоящая Оферта является публичным договором и вступает в силу с момента оплаты Пользователем услуг Исполнителя, что считается акцептом условий.
Договор действует до полного исполнения обязательств Сторонами.
Доступ к Курсу предоставляется в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента подтверждения оплаты.
3.8. По завершении обучения Пользователю предоставляется электронный сертификат формата PDF «о прохождении курса» – при выполнении всех заданий и итоговой аттестации, либо «о прослушивании курса» – при ознакомительном прохождении программы.
Сертификат носит информационно-подтверждающий характер и не является документом государственного образца.
3.9. При оказании услуг с использованием программ удаленного доступа (AnyDesk и аналогичных) Исполнитель гарантирует, что вся информация, доступ к которой был получен, используется исключительно для оказания образовательной помощи.
Исполнитель обязуется не передавать и не использовать личные данные Пользователя в коммерческих или иных целях, кроме случаев, связанных с исполнением настоящего Договора.
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».
4. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ И ВОЗВРАТА СРЕДСТВ
4.1. Расчет стоимости услуг по настоящему Договору основывается на выборе Пользователем одного из предложенных продуктов и тарифов, указанных на сайте Исполнителя на момент оплаты.
4.2. Исполнитель оставляет за собой право изменять цены на продукты в любое время, при этом такие изменения не распространяются на Пользователей, ранее оплативших услуги.
4.3. Исполнитель начинает предоставление услуг только после поступления 100 % (ста процентов) предоплаты за выбранный Пользователем продукт, указанный в п. 3.1 настоящего Договора. Фактическое предоставление доступа к курсу считается моментом начала оказания услуг.
4.4. В случае недоступности информации из Курса или невозможности участия Пользователя по причинам, не зависящим от Исполнителя (включая технические неполадки со стороны Пользователя, отсутствие доступа к интернету, личные обстоятельства и т. п.), оплата не подлежит возврату.
4.5. Все платежи по Договору производятся в тенге, национальной валюте Республики Казахстан.
4.6. Условия оплаты предусматривают 100 % (стопроцентную) предоплату за предоставляемые услуги. Оплата может быть произведена наличными или безналично на расчетный счет Исполнителя, указанный в пункте 15. Настоящего Договора оферты. Датой платежа считается день поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Оплата подтверждает факт заключения договора и согласие Пользователя с условиями Оферты.
Возврат денежных средств
4.7. Возврат денежных средств за оказанные услуги не производится, за исключением случаев, когда Пользователь не получил доступ к курсу (не активировал личный кабинет и не начал обучение). В этом случае возврат возможен в течение трех (3) календарных дней с даты оплаты на основании письменного заявления Пользователя.
4.8. После предоставления доступа к обучающим материалам (активации курса), оплата считается окончательной и невозвратной, за исключением случаев технической невозможности получения доступа по вине Исполнителя, подтвержденной документально. Оплата подтверждает факт заключения договора и согласие Пользователя с условиями Оферты.
4.8.1. Возврат денежных средств в полном объёме после начала обучения возможен при условии подачи соответствующего запроса Пользователем после первого занятия, и в случае, когда Исполнитель не предоставил доступ к материалам более трех (3) рабочих дней с момента оплаты.
4.8.2. Пользователь вправе запросить частичный возврат денежных средств в течение пяти (5) рабочих дней с момента начала обучения. При этом частичный возврат допускается только по письменному согласию Исполнителя и производится с удержанием 30 % от уплаченной суммы в счет административных расходов, банковских комиссий включающих комиссию менеджера по продажам и иных издержек Исполнителя.
4.8.3. Возврат денежных средств осуществляется в течение десяти (10) рабочих дней после получения Исполнителем письменного заявления и подтверждения оснований для возврата.
4.8.4. Возврат денежных средств не производится, если Пользователь полностью или частично прошел курс, просмотрел видеоуроки, загрузил материалы или получил сертификат.
4.9. Обязанности и ответственность сторон
4.9.1. Исполнитель обязуется предоставить Пользователю доступ к обучающим материалам и методическим ресурсам, направленным на получение новых знаний и развитие профессиональных навыков. Исполнитель не гарантирует достижение Пользователем конкретных образовательных или карьерных результатов.
4.9.2. Пользователь обязуется соблюдать условия обучения, выполнять задания, не разглашать и не распространять материалы курса третьим лицам без согласия Исполнителя.
4.9.3. Пользователь осознает, что результат обучения зависит исключительно от его собственных усилий, дисциплины и вовлеченности, и не вправе предъявлять Исполнителю претензии, связанные с отсутствием ожидаемого результата.
4.9.4. Обе стороны обязуются поддерживать взаимное уважение и конструктивное взаимодействие в процессе обучения. Исполнитель предоставляет консультации в пределах программы курса, не оказывая индивидуальных образовательных или психологических услуг, если иное не предусмотрено тарифом.
4.9.5. В случае грубого нарушения Пользователем правил обучения, нарушений дисциплины, распространения материалов курса или публичных оскорблений сотрудников, Исполнитель вправе ограничить или прекратить предоставление услуг без возврата оплаты.
5. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ ОФЕРТЫ
5.1. Оферта вступает в силу с момента ее публикации на официальном веб-сайте Исполнителя и действует до момента ее отзыва или замены новой редакцией.
5.2. Исполнитель сохраняет за собой право в любое время изменять условия настоящей Оферты (включая стоимость услуг, содержание программ, способы оплаты и иные положения) либо отменить ее полностью, без предварительного уведомления Пользователя, если иное прямо не установлено законодательством Республики Казахстан.
5.3. Изменения в условия Оферты вступают в силу с момента их опубликования на сайте Исполнителя и распространяются на всех Пользователей, заключивших договор после даты публикации новой редакции. Для Пользователей, оплативших услуги до указанного момента, сохраняются условия предыдущей редакции Оферты.
5.4. Факт продолжения использования сайта, платформы или участия в обучении после публикации изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Оферты.
6. ПРИНЯТИЕ ОФЕРТЫ И УСТАНОВЛЕНИЕ КОНТРАКТА
6.1. Пользователь считается принявшим настоящую Оферту и заключившим договор возмездного оказания услуг с Исполнителем с момента поступления 100 % оплаты услуг на расчетный счет Исполнителя.
6.2. Акцепт Оферты означает полное и безоговорочное согласие Пользователя со всеми ее условиями, включая порядок оплаты, возврата, ответственность и конфиденциальность.
Оплата услуг, регистрация на платформе, либо начало прохождения курса рассматриваются как акцепт условий договора.
6.3. Если Пользователь не согласен с какой-либо частью условий, он обязан воздержаться от акцепта и не совершать оплату.
Совершение оплаты означает, что Пользователь ознакомился и согласился с условиями Оферты в полном объеме.
6.4. Исполнитель вправе вносить изменения в условия настоящего Договора, тарифы, структуру и формат курсов, при этом все такие изменения считаются надлежащим образом доведенными до сведения Пользователя с момента их публикации на официальном сайте или в личном кабинете.
6.5. Исполнитель не обязан направлять индивидуальные уведомления Пользователю об изменениях условий Оферты, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
7.1. Пользователь обязуется:
7.1.1. Оплатить услуги в соответствии с условиями настоящей Оферты и выбранным тарифом.
Если плательщиком является юридическое лицо (ИП или ТОО), то оно считается Заказчиком и осуществляет оплату за обучение назначенных им Пользователей (слушателей).
7.1.2. В случае корпоративного обучения Заказчик обязуется предоставить Исполнителю список слушателей (ФИО, контакты, должности) не позднее чем за 3 (три) календарных дня до начала курса.
7.1.3. Обеспечить, чтобы Пользователи (сотрудники, направленные Заказчиком) соблюдали требования Исполнителя, установленные для участия в обучении, в том числе по дисциплине, посещаемости и конфиденциальности материалов.
7.1.4. Самостоятельно обеспечивать наличие технических условий (оборудование, программное обеспечение, стабильный интернет и др.), необходимых для прохождения обучения. Невозможность участия по техническим причинам со стороны Пользователя или Заказчика не является основанием для возврата оплаты или продления обучения.
7.1.5. Пользователь обязуется проходить обучение добросовестно, выполнять задания и участвовать в занятиях, понимая, что результат зависит от его личных усилий и вовлеченности.
7.1.6. Заказчик и/или Пользователь обязуются подписать Электронный акт выполненных работ (ЭАВР) в течение десяти (10) календарных дней с момента выставления.
Неподписание Акта и отсутствие письменных возражений в указанный срок признается принятием услуг в полном объеме.
7.2. Исполнитель обязуется:
7.2.1. Оказывать услуги надлежащего качества, в объеме и в сроки, предусмотренные настоящей Офертой и согласованными заявками Заказчика.
7.2.2. Предоставить Пользователям доступ к образовательным материалам в электронном формате (видеоуроки, методические материалы, задания и др.).
7.2.3. Обеспечивать конфиденциальность полученной информации, включая персональные данные Пользователей и сведения о корпоративных клиентах.
7.2.4. При возникновении технических или организационных сбоев по вине Исполнителя своевременно информировать Заказчика и принимать разумные меры по их устранению.
Исполнитель не несет ответственности за действия третьих лиц (платформ, операторов связи, хостинг-провайдеров).
7.2.5. По завершении курса выдать Пользователю электронный сертификат о прохождении обучения. При корпоративном обучении все сертификаты передаются Заказчику (или направляются по согласованию сторонами).
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1. Исполнитель оказывает Услуги исключительно в образовательных и консультационных целях и не несет ответственности за достижение Пользователем или Заказчиком конкретных профессиональных, карьерных или финансовых результатов.
8.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность использования или неправильное использование Услуг Пользователем, включая случаи отсутствия доступа к сети Интернет, технических неполадок оборудования, ошибок при установке программного обеспечения, используемого для обучения, а также иных обстоятельств, не зависящих от Исполнителя.
8.3. Исполнитель предоставляет обучающие курсы «Управление финансами», «Главный бухгалтер», «Бухгалтер-практик», «Финансовый анализ», «Финансовый директор», «HR-директор», «HR-менеджер», «Бухгалтер-Калькулятор», «Налоговый консультант», «Методолог», «Маркетинг в Retail», «Middle Project Manager», «Power BI для Финансов», «ИИ для бухгалтерии» и иные программы на условиях «как есть». Исполнитель вправе по своему усмотрению изменять содержание, формат и порядок проведения обучения без предварительного уведомления Пользователя, если такие изменения не влияют на общий объем предоставляемых услуг.
8.4. Исполнитель не несет ответственности за задержку исполнения или неисполнение своих обязательств, если такие обстоятельства вызваны действиями (или бездействием) Пользователя, Заказчика или третьих лиц.
8.5. Исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение или несвоевременное исполнение обязательств по причине форс-мажорных обстоятельств (обстоятельств непреодолимой силы), включая, но не ограничиваясь: перебоями в работе телекоммуникационных сетей, отказом оборудования, сбоями серверов, кибератаками, стихийными бедствиями, военными действиями, решениями государственных органов и иными событиями, находящимися вне разумного контроля Исполнителя. В таких случаях Исполнитель прилагает все разумные усилия для восстановления оказания услуг в максимально короткий срок.
8.6. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящей Оферте ограничивается размером фактически полученной от Пользователя (или Заказчика) оплаты за соответствующий оплаченный курс. Исполнитель не несет ответственности за косвенные, непредвиденные или последующие убытки, в том числе за упущенную выгоду, потерю данных или репутационного вреда.
8.7. Пользователь (или Заказчик) несет полную ответственность за предоставление недостоверных данных, нарушение авторских прав, несанкционированное распространение материалов курса, а также за действия третьих лиц, получивших доступ к обучению с его учетной записи.
9. ВОЗМОЖНОСТИ РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
9.1. Настоящий Договор (публичная оферта) может быть прекращен досрочно в следующих случаях:
9.1.1. По взаимному согласию Сторон, оформленному в письменной или электронной форме.
9.1.2. По инициативе Пользователя или Заказчика — путем направления Исполнителю письменного уведомления о расторжении не менее чем за 5 (пять) календарных дней до предполагаемой даты прекращения. При этом Исполнитель имеет право удержать фактически понесенные расходы, включая комиссию платежных систем, административные издержки и стоимость уже оказанных услуг.
9.1.3. По инициативе Исполнителя в случае:
– нарушения Пользователем (или направленным Заказчиком сотрудником) правил участия, поведения или дисциплины;
– распространения материалов курса без согласия Исполнителя;
– неоплаты или просрочки оплаты услуг более чем на 3 (три) рабочих дня;
– предоставления недостоверных сведений при регистрации.
В указанных случаях оплаченные суммы возврату не подлежат.
9.1.4. Исполнитель вправе в одностороннем порядке прекратить оказание услуг, уведомив Пользователя (или Заказчика) по электронной почте или через платформу, если продолжение обучения невозможно по техническим, организационным или иным объективным причинам. При этом Исполнитель возвращает неиспользованную часть оплаты, если таковая имеется, за вычетом фактически оказанных услуг.
9.1.5. Договор считается расторгнутым с момента подтверждения Исполнителем получения уведомления о расторжении или с даты, указанной в таком уведомлении (в зависимости от того, что наступит позднее).
9.2. Расторжение настоящего Договора не освобождает стороны от исполнения обязательств, возникших до момента его прекращения, включая обязательства по оплате, подписанию актов и соблюдению режима конфиденциальности.
10. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ (ФОРС-МАЖОР)
10.1. Исполнитель освобождается от ответственности за частичное или полное невыполнение либо ненадлежащее выполнение своих обязательств по предоставлению обучающих курсов («Управление финансами», «Главный бухгалтер», «Бухгалтер-практик», «Финансовый анализ», «Финансовый директор», «HR-директор», «HR-менеджер», «Бухгалтер-Калькулятор», «Налоговый консультант», «Методолог», «Маркетинг в Retail», «Middle Project Manager», «Power BI для Финансов», «ИИ для бухгалтерии» и др.), если такое невыполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после акцепта оферты, которые Исполнитель не мог разумно предвидеть, предотвратить или устранить своими силами.
10.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в частности: наводнения, пожары, землетрясения, стихийные бедствия, эпидемии, пандемии, аварии или сбои в сетях электросвязи и интернет-соединении, длительное отсутствие доступа к платформам обучения, разрушение зданий, сооружений и оборудования, кибератаки, массовые технические сбои у хостинг-провайдеров, а также военные действия, чрезвычайные положения, запреты и решения государственных органов.
10.3. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы Исполнитель обязан уведомить Пользователя (или Заказчика) в разумный срок о наступлении и предполагаемой продолжительности таких обстоятельств. Срок выполнения обязательств Исполнителя продлевается на период действия указанных обстоятельств и их последствий.
10.4. Если обстоятельства непреодолимой силы и их последствия сохраняются более трех (3) месяцев, Стороны проводят переговоры для определения дальнейшего порядка исполнения или прекращения обязательств. Если продолжение оказания услуг становится объективно невозможным, обязательства Исполнителя считаются прекращенными с момента наступления таких обстоятельств, без применения к нему штрафных санкций или иных мер ответственности.
11. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ИЗМЕНЕНИЕ ДОГОВОРА
11.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта условий Оферты Пользователем (или Заказчиком) и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
11.2. Исполнитель имеет право вносить изменения и дополнения в настоящий Договор, путем публикации обновленной редакции на своем официальном сайте или в иной информационной системе, используемой для оказания услуг. Такие изменения вступают в силу с момента их публикации и распространяются на все последующие заказы и услуги.
11.3. Моментом исполнения обязательств Исполнителя считается выдача Пользователю (или сотруднику Заказчика) сертификата о прохождении курса либо предоставление полного доступа к обучающим материалам в соответствии с приобретенным тарифом.
12. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
12.1. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении настоящего Договора, разрешаются в обязательном претензионном порядке.
12.2. Претензия направляется в письменной или электронной форме на официальный адрес Исполнителя. Исполнитель обязан рассмотреть претензию и сообщить о результатах ее рассмотрения в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения.
12.3. Если спор не урегулирован в досудебном порядке, он подлежит рассмотрению в судебных органах города Астана. Стороны подтверждают, что данное условие согласовано ими как исключительная подсудность.
12.4. Претензии, поданные по истечении 7 (семи) рабочих дней с момента возникновения оснований, не подлежат рассмотрению, если иное не предусмотрено законом. В претензии должны быть указаны конкретные пункты договора, которые, по мнению Пользователя, нарушены Исполнителем.
13. ПОСЛЕДСТВИЯ ПРЕКРАЩЕНИЯ ДОГОВОРА
13.1. Прекращение действия настоящего Договора по любой причине не освобождает стороны от ответственности за нарушения, допущенные в период его действия, а также от исполнения обязательств по оплате фактически оказанных услуг.
13.2. В случае прекращения Договора по инициативе Пользователя (или Заказчика), Исполнитель имеет право удержать фактически понесенные расходы, включая комиссии платежных систем и стоимость оказанных услуг.
13.3. Пользователь (или Заказчик) подтверждает, что выбор обучающего курса осуществляется добровольно, исходя из его собственных целей и потребностей. Исполнитель не несет ответственности за субъективное несоответствие ожиданиям Пользователя или оценку качества предоставленных услуг.
14. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
14.1. Настоящий Договор является публичной офертой и действует до момента его расторжения или отмены Исполнителем, либо до полного исполнения обязательств сторонами.
14.2. Все уведомления, счета, акты и иные документы, направленные по электронной почте или через систему дистанционного взаимодействия (включая LMS, Telegram, WhatsApp, Zoom и др.), признаются сторонами юридически значимыми.
14.3. Все права на программы обучения, материалы, видеоуроки и иные интеллектуальные продукты, предоставляемые в рамках Договора, принадлежат Исполнителю. Их копирование, распространение, передача третьим лицам и использование в коммерческих целях без письменного согласия Исполнителя запрещены.
14.4. В вопросах, не урегулированных настоящим Договором, Стороны руководствуются законодательством Республики Казахстан.
14.5. Совершая акцепт и/или подписывая настоящий Договор, Стороны подтверждают, что действуют добровольно, осознанно, в здравом уме и твердой памяти, обладают необходимой дееспособностью и полномочиями для заключения настоящего Договора. Каждая из Сторон осознает правовую природу и содержание настоящего Договора, права и обязанности, вытекающие из него, и подтверждает, что заключает его не вследствие стечения тяжелых обстоятельств и не на крайне невыгодных условиях. Настоящий Договор не является кабальной сделкой для какой-либо из Сторон.
15. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ И РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Компания: ИП ERA KZ
Адрес: Казахстан, Шымкент, УЛИЦА БЕКЕТ БАТЫР, дом 2, кв/офис 8
БИН (ИИН): 950827300658
Банк: АО "Kaspi Bank"
КБе: 19
БИК: CASPKZKA
Номер счета: KZ85722S000008921245
Банк: АО «Народный Банк Казахстана»
ИИК: KZ156017131000082843
КБЕ: 19
БИК: HSBKKZKX
ИП “ERA KZ”, в лице директора Альбисенова Ермухамбета, действующей на основании Талона №KZ46TWQ03287518, именуемый в дальнейшем «Исполнитель», публикует настоящий Договор на проведение онлайн-обучения по курсам "Управление финансами", "Главный бухгалтер", "Бухгалтер-практик", "Финансовый анализ", "Финансовый директор", "HR - директор", "HR - менеджер", "Бухгалтер Калькулятор", "Налоговый консультант", "Методолог", "Маркетинг в Retail", "Middle Project Manager", "Power BI для Финансов", "ИИ для бухгалтерии" , являющийся публичным договором-офертой (предложением) в адрес физических или юридических лиц именуемых «Пользователь» или «Заказчик».
Данный Договор представляет собой публичную оферту (предложение) Индивидуального предпринимателя "ERA KZ" (далее - "Исполнитель"), действующего в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Исполнитель выражает свое намерение заключить договор на предоставление обучающих услуг с Пользователями на основе условий, изложенных в данной оферте.
1. ПОНЯТИЯ И ТЕРМИНЫ
1.1. Для целей настоящей Оферты нижеперечисленные термины и понятия имеют следующие значения:
Исполнитель - Индивидуальный предприниматель «ERA KZ», оказывающий обучающие услуги в соответствии с условиями настоящей Оферты. Исполнитель организует и проводит онлайн-курсы, предоставляет учебные материалы, видеоуроки и иные ресурсы в электронном формате.
Пользователь (Слушатель) - физическое лицо, принимающее условия настоящей Оферты и проходящее обучение на курсах Исполнителя.
Заказчик - юридическое лицо (ТОО, АО) или индивидуальный предприниматель, принимающий условия настоящей Оферты и оплачивающий услуги Исполнителя в целях обучения назначенных им Пользователей (сотрудников).
Все условия настоящей Оферты, установленные для Пользователя, в равной мере распространяются на Заказчика, если иное прямо не указано в тексте.
Услуги - обучающие услуги, оказываемые Исполнителем, включая проведение онлайн-курсов, предоставление доступа к видеоурокам, учебным материалам, методическим пособиям, заданиям, консультациям и другим образовательным ресурсам.
Курс - совокупность образовательных программ и материалов Исполнителя, предоставляемых Пользователю или Заказчику для дистанционного изучения, включая курсы: «Управление финансами», «Главный бухгалтер», «Бухгалтер-практик», «Финансовый анализ», «Финансовый директор», «HR-директор», «HR-менеджер», «Бухгалтер-Калькулятор», «Налоговый консультант», «Методолог», «Маркетинг в Retail», «Middle Project Manager», «Power BI для Финансов», «ИИ для бухгалтерии» и иные программы, размещенные на официальных ресурсах Исполнителя.
Платформа (Обучающая система) - официальный онлайн-ресурс или программная среда (включая Zoom, LMS, Telegram, сайт Исполнителя и иные используемые каналы), через которые осуществляется доступ к Курсам и материалам. Платформа может включать внутренние LMS-системы, сайты-партнеры, а также иные цифровые среды, используемые Исполнителем по договору с третьими лицами.
Договор - Договор, заключаемый между Исполнителем и Пользователем на оказание обучающих услуг на условиях, изложенных в данной оферте.
Оферта - Публичное предложение Исполнителя к заключению договора на оказание обучающих услуг на условиях, изложенных в данной оферте.
Акцепт Оферты - полное и безоговорочное принятие условий настоящего договора путем совершения Пользователем или Заказчиком действий по оплате услуг Исполнителя.
Сертификат - электронный документ, подтверждающий прохождение курса или участие в обучении, выдаваемый Исполнителем по результатам успешного завершения программы.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. В соответствии с пунктом 5 статьи 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан публичная оферта является предложением, содержащим все существенные условия договора, и выражает волю лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто откликнется на это предложение.
2.2. Акцепт оферты представляет собой ответ потенциального Пользователя, которому адресована оферта, о его принятии. Акцепт должен быть полным и безоговорочным. При совершении действий по акцепту настоящей Оферты, Пользователь подтверждает свою правоспособность и дееспособность, а также свое законное право вступать в договорные отношения с ИП «ERA KZ».
2.3. Обязанность по ознакомлению с текстом Оферты лежит полностью на Пользователе, и Исполнитель не несет ответственности за несвоевременное или неполное изучение Пользователем настоящего документа и за неосознанное присоединение к нему.
2.4. С момента акцепта условий настоящей Оферты Пользователь становится стороной договора и приобретает права и обязанности в соответствии с условиями Оферты. Условия Оферты принимаются Пользователем полностью, без каких-либо изъятий или изменений, и становятся обязательными для исполнения.
2.5. Соглашаясь с условиями Оферты, Пользователь осознает значение своих действий и способен ими руководить, не находится под влиянием заблуждения, обмана, насилия или угрозы. Договор заключается Пользователем добровольно.
3. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
3.1. Предметом настоящей Оферты являются информационно-обучающие услуги (далее – Курс), предоставляемые Пользователю путем предоставления доступа к онлайн-курсам Исполнителя: "Управление финансами", "Главный бухгалтер", "Бухгалтер-практик", "Финансовый анализ", "Финансовый директор", "HR-директор", "HR-менеджер", "Бухгалтер Калькулятор", "Налоговый консультант", "Методолог", "Маркетинг в Retail", "Middle Project Manager", "Power BI для Финансов", "ИИ для бухгалтерии" и иным программам, размещенным на сайте Исполнителя.
Курсы носят обучающий и ознакомительный характер, направлены на развитие профессиональных компетенций, и не предполагают присвоение квалификации, диплома государственного образца или гарантии трудоустройства.
Курс предоставляется в электронном формате и включает видеоуроки, методические материалы, задания и иные учебные ресурсы, размещенные на платформе Исполнителя.
3.2. Пользователь приобретает право доступа к Курсу после акцепта настоящей Оферты и полной оплаты услуг, в размере, указанном в разделе «Условия оплаты».
После активации доступа Пользователь получает возможность самостоятельно проходить обучение, изучать материалы и выполнять задания.
Исполнитель не несет ответственности за результаты обучения, уровень усвоения знаний и применение полученной информации на практике.
3.3. Оказание услуг осуществляется в онлайн-формате с использованием платформы Zoom и (или) других технических средств, определяемых Исполнителем.
Доступ к материалам Курса предоставляется Пользователю бессрочно, если иное не установлено условиями конкретного курса.
Все предоставленные материалы являются интеллектуальной собственностью Исполнителя и не могут быть скопированы, распространены, переданы третьим лицам, опубликованы или использованы в коммерческих целях без письменного согласия Исполнителя.
Нарушение данных условий влечет ответственность Пользователя, включая возмещение убытков Исполнителя.
3.4. Пользователь, совершая акцепт Оферты, подтверждает свою дееспособность, правоспособность и законное право заключать договорные отношения с Исполнителем.
Акцепт Оферты путем оплаты услуг означает полное и безоговорочное согласие Пользователя со всеми ее условиями, включая отказ от претензий, связанных с качеством или содержанием Курса после получения доступа.
3.5. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении настоящего Договора, разрешаются путем переговоров, а при невозможности в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя, в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
3.6. Исполнитель обязуется обеспечивать конфиденциальность персональных данных и иной информации, полученной от Пользователя, и не разглашать ее третьим лицам без письменного согласия Пользователя, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
Пользователь соглашается на обработку и хранение своих персональных данных в целях исполнения настоящего Договора.
3.7. Настоящая Оферта является публичным договором и вступает в силу с момента оплаты Пользователем услуг Исполнителя, что считается акцептом условий.
Договор действует до полного исполнения обязательств Сторонами.
Доступ к Курсу предоставляется в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента подтверждения оплаты.
3.8. По завершении обучения Пользователю предоставляется электронный сертификат формата PDF «о прохождении курса» – при выполнении всех заданий и итоговой аттестации, либо «о прослушивании курса» – при ознакомительном прохождении программы.
Сертификат носит информационно-подтверждающий характер и не является документом государственного образца.
3.9. При оказании услуг с использованием программ удаленного доступа (AnyDesk и аналогичных) Исполнитель гарантирует, что вся информация, доступ к которой был получен, используется исключительно для оказания образовательной помощи.
Исполнитель обязуется не передавать и не использовать личные данные Пользователя в коммерческих или иных целях, кроме случаев, связанных с исполнением настоящего Договора.
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».
4. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ И ВОЗВРАТА СРЕДСТВ
4.1. Расчет стоимости услуг по настоящему Договору основывается на выборе Пользователем одного из предложенных продуктов и тарифов, указанных на сайте Исполнителя на момент оплаты.
4.2. Исполнитель оставляет за собой право изменять цены на продукты в любое время, при этом такие изменения не распространяются на Пользователей, ранее оплативших услуги.
4.3. Исполнитель начинает предоставление услуг только после поступления 100 % (ста процентов) предоплаты за выбранный Пользователем продукт, указанный в п. 3.1 настоящего Договора. Фактическое предоставление доступа к курсу считается моментом начала оказания услуг.
4.4. В случае недоступности информации из Курса или невозможности участия Пользователя по причинам, не зависящим от Исполнителя (включая технические неполадки со стороны Пользователя, отсутствие доступа к интернету, личные обстоятельства и т. п.), оплата не подлежит возврату.
4.5. Все платежи по Договору производятся в тенге, национальной валюте Республики Казахстан.
4.6. Условия оплаты предусматривают 100 % (стопроцентную) предоплату за предоставляемые услуги. Оплата может быть произведена наличными или безналично на расчетный счет Исполнителя, указанный в пункте 15. Настоящего Договора оферты. Датой платежа считается день поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Оплата подтверждает факт заключения договора и согласие Пользователя с условиями Оферты.
Возврат денежных средств
4.7. Возврат денежных средств за оказанные услуги не производится, за исключением случаев, когда Пользователь не получил доступ к курсу (не активировал личный кабинет и не начал обучение). В этом случае возврат возможен в течение трех (3) календарных дней с даты оплаты на основании письменного заявления Пользователя.
4.8. После предоставления доступа к обучающим материалам (активации курса), оплата считается окончательной и невозвратной, за исключением случаев технической невозможности получения доступа по вине Исполнителя, подтвержденной документально. Оплата подтверждает факт заключения договора и согласие Пользователя с условиями Оферты.
4.8.1. Возврат денежных средств в полном объёме после начала обучения возможен при условии подачи соответствующего запроса Пользователем после первого занятия, и в случае, когда Исполнитель не предоставил доступ к материалам более трех (3) рабочих дней с момента оплаты.
4.8.2. Пользователь вправе запросить частичный возврат денежных средств в течение пяти (5) рабочих дней с момента начала обучения. При этом частичный возврат допускается только по письменному согласию Исполнителя и производится с удержанием 30 % от уплаченной суммы в счет административных расходов, банковских комиссий включающих комиссию менеджера по продажам и иных издержек Исполнителя.
4.8.3. Возврат денежных средств осуществляется в течение десяти (10) рабочих дней после получения Исполнителем письменного заявления и подтверждения оснований для возврата.
4.8.4. Возврат денежных средств не производится, если Пользователь полностью или частично прошел курс, просмотрел видеоуроки, загрузил материалы или получил сертификат.
4.9. Обязанности и ответственность сторон
4.9.1. Исполнитель обязуется предоставить Пользователю доступ к обучающим материалам и методическим ресурсам, направленным на получение новых знаний и развитие профессиональных навыков. Исполнитель не гарантирует достижение Пользователем конкретных образовательных или карьерных результатов.
4.9.2. Пользователь обязуется соблюдать условия обучения, выполнять задания, не разглашать и не распространять материалы курса третьим лицам без согласия Исполнителя.
4.9.3. Пользователь осознает, что результат обучения зависит исключительно от его собственных усилий, дисциплины и вовлеченности, и не вправе предъявлять Исполнителю претензии, связанные с отсутствием ожидаемого результата.
4.9.4. Обе стороны обязуются поддерживать взаимное уважение и конструктивное взаимодействие в процессе обучения. Исполнитель предоставляет консультации в пределах программы курса, не оказывая индивидуальных образовательных или психологических услуг, если иное не предусмотрено тарифом.
4.9.5. В случае грубого нарушения Пользователем правил обучения, нарушений дисциплины, распространения материалов курса или публичных оскорблений сотрудников, Исполнитель вправе ограничить или прекратить предоставление услуг без возврата оплаты.
5. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ ОФЕРТЫ
5.1. Оферта вступает в силу с момента ее публикации на официальном веб-сайте Исполнителя и действует до момента ее отзыва или замены новой редакцией.
5.2. Исполнитель сохраняет за собой право в любое время изменять условия настоящей Оферты (включая стоимость услуг, содержание программ, способы оплаты и иные положения) либо отменить ее полностью, без предварительного уведомления Пользователя, если иное прямо не установлено законодательством Республики Казахстан.
5.3. Изменения в условия Оферты вступают в силу с момента их опубликования на сайте Исполнителя и распространяются на всех Пользователей, заключивших договор после даты публикации новой редакции. Для Пользователей, оплативших услуги до указанного момента, сохраняются условия предыдущей редакции Оферты.
5.4. Факт продолжения использования сайта, платформы или участия в обучении после публикации изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Оферты.
6. ПРИНЯТИЕ ОФЕРТЫ И УСТАНОВЛЕНИЕ КОНТРАКТА
6.1. Пользователь считается принявшим настоящую Оферту и заключившим договор возмездного оказания услуг с Исполнителем с момента поступления 100 % оплаты услуг на расчетный счет Исполнителя.
6.2. Акцепт Оферты означает полное и безоговорочное согласие Пользователя со всеми ее условиями, включая порядок оплаты, возврата, ответственность и конфиденциальность.
Оплата услуг, регистрация на платформе, либо начало прохождения курса рассматриваются как акцепт условий договора.
6.3. Если Пользователь не согласен с какой-либо частью условий, он обязан воздержаться от акцепта и не совершать оплату.
Совершение оплаты означает, что Пользователь ознакомился и согласился с условиями Оферты в полном объеме.
6.4. Исполнитель вправе вносить изменения в условия настоящего Договора, тарифы, структуру и формат курсов, при этом все такие изменения считаются надлежащим образом доведенными до сведения Пользователя с момента их публикации на официальном сайте или в личном кабинете.
6.5. Исполнитель не обязан направлять индивидуальные уведомления Пользователю об изменениях условий Оферты, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
7.1. Пользователь обязуется:
7.1.1. Оплатить услуги в соответствии с условиями настоящей Оферты и выбранным тарифом.
Если плательщиком является юридическое лицо (ИП или ТОО), то оно считается Заказчиком и осуществляет оплату за обучение назначенных им Пользователей (слушателей).
7.1.2. В случае корпоративного обучения Заказчик обязуется предоставить Исполнителю список слушателей (ФИО, контакты, должности) не позднее чем за 3 (три) календарных дня до начала курса.
7.1.3. Обеспечить, чтобы Пользователи (сотрудники, направленные Заказчиком) соблюдали требования Исполнителя, установленные для участия в обучении, в том числе по дисциплине, посещаемости и конфиденциальности материалов.
7.1.4. Самостоятельно обеспечивать наличие технических условий (оборудование, программное обеспечение, стабильный интернет и др.), необходимых для прохождения обучения. Невозможность участия по техническим причинам со стороны Пользователя или Заказчика не является основанием для возврата оплаты или продления обучения.
7.1.5. Пользователь обязуется проходить обучение добросовестно, выполнять задания и участвовать в занятиях, понимая, что результат зависит от его личных усилий и вовлеченности.
7.1.6. Заказчик и/или Пользователь обязуются подписать Электронный акт выполненных работ (ЭАВР) в течение десяти (10) календарных дней с момента выставления.
Неподписание Акта и отсутствие письменных возражений в указанный срок признается принятием услуг в полном объеме.
7.2. Исполнитель обязуется:
7.2.1. Оказывать услуги надлежащего качества, в объеме и в сроки, предусмотренные настоящей Офертой и согласованными заявками Заказчика.
7.2.2. Предоставить Пользователям доступ к образовательным материалам в электронном формате (видеоуроки, методические материалы, задания и др.).
7.2.3. Обеспечивать конфиденциальность полученной информации, включая персональные данные Пользователей и сведения о корпоративных клиентах.
7.2.4. При возникновении технических или организационных сбоев по вине Исполнителя своевременно информировать Заказчика и принимать разумные меры по их устранению.
Исполнитель не несет ответственности за действия третьих лиц (платформ, операторов связи, хостинг-провайдеров).
7.2.5. По завершении курса выдать Пользователю электронный сертификат о прохождении обучения. При корпоративном обучении все сертификаты передаются Заказчику (или направляются по согласованию сторонами).
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1. Исполнитель оказывает Услуги исключительно в образовательных и консультационных целях и не несет ответственности за достижение Пользователем или Заказчиком конкретных профессиональных, карьерных или финансовых результатов.
8.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность использования или неправильное использование Услуг Пользователем, включая случаи отсутствия доступа к сети Интернет, технических неполадок оборудования, ошибок при установке программного обеспечения, используемого для обучения, а также иных обстоятельств, не зависящих от Исполнителя.
8.3. Исполнитель предоставляет обучающие курсы «Управление финансами», «Главный бухгалтер», «Бухгалтер-практик», «Финансовый анализ», «Финансовый директор», «HR-директор», «HR-менеджер», «Бухгалтер-Калькулятор», «Налоговый консультант», «Методолог», «Маркетинг в Retail», «Middle Project Manager», «Power BI для Финансов», «ИИ для бухгалтерии» и иные программы на условиях «как есть». Исполнитель вправе по своему усмотрению изменять содержание, формат и порядок проведения обучения без предварительного уведомления Пользователя, если такие изменения не влияют на общий объем предоставляемых услуг.
8.4. Исполнитель не несет ответственности за задержку исполнения или неисполнение своих обязательств, если такие обстоятельства вызваны действиями (или бездействием) Пользователя, Заказчика или третьих лиц.
8.5. Исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение или несвоевременное исполнение обязательств по причине форс-мажорных обстоятельств (обстоятельств непреодолимой силы), включая, но не ограничиваясь: перебоями в работе телекоммуникационных сетей, отказом оборудования, сбоями серверов, кибератаками, стихийными бедствиями, военными действиями, решениями государственных органов и иными событиями, находящимися вне разумного контроля Исполнителя. В таких случаях Исполнитель прилагает все разумные усилия для восстановления оказания услуг в максимально короткий срок.
8.6. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящей Оферте ограничивается размером фактически полученной от Пользователя (или Заказчика) оплаты за соответствующий оплаченный курс. Исполнитель не несет ответственности за косвенные, непредвиденные или последующие убытки, в том числе за упущенную выгоду, потерю данных или репутационного вреда.
8.7. Пользователь (или Заказчик) несет полную ответственность за предоставление недостоверных данных, нарушение авторских прав, несанкционированное распространение материалов курса, а также за действия третьих лиц, получивших доступ к обучению с его учетной записи.
9. ВОЗМОЖНОСТИ РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
9.1. Настоящий Договор (публичная оферта) может быть прекращен досрочно в следующих случаях:
9.1.1. По взаимному согласию Сторон, оформленному в письменной или электронной форме.
9.1.2. По инициативе Пользователя или Заказчика — путем направления Исполнителю письменного уведомления о расторжении не менее чем за 5 (пять) календарных дней до предполагаемой даты прекращения. При этом Исполнитель имеет право удержать фактически понесенные расходы, включая комиссию платежных систем, административные издержки и стоимость уже оказанных услуг.
9.1.3. По инициативе Исполнителя в случае:
– нарушения Пользователем (или направленным Заказчиком сотрудником) правил участия, поведения или дисциплины;
– распространения материалов курса без согласия Исполнителя;
– неоплаты или просрочки оплаты услуг более чем на 3 (три) рабочих дня;
– предоставления недостоверных сведений при регистрации.
В указанных случаях оплаченные суммы возврату не подлежат.
9.1.4. Исполнитель вправе в одностороннем порядке прекратить оказание услуг, уведомив Пользователя (или Заказчика) по электронной почте или через платформу, если продолжение обучения невозможно по техническим, организационным или иным объективным причинам. При этом Исполнитель возвращает неиспользованную часть оплаты, если таковая имеется, за вычетом фактически оказанных услуг.
9.1.5. Договор считается расторгнутым с момента подтверждения Исполнителем получения уведомления о расторжении или с даты, указанной в таком уведомлении (в зависимости от того, что наступит позднее).
9.2. Расторжение настоящего Договора не освобождает стороны от исполнения обязательств, возникших до момента его прекращения, включая обязательства по оплате, подписанию актов и соблюдению режима конфиденциальности.
10. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ (ФОРС-МАЖОР)
10.1. Исполнитель освобождается от ответственности за частичное или полное невыполнение либо ненадлежащее выполнение своих обязательств по предоставлению обучающих курсов («Управление финансами», «Главный бухгалтер», «Бухгалтер-практик», «Финансовый анализ», «Финансовый директор», «HR-директор», «HR-менеджер», «Бухгалтер-Калькулятор», «Налоговый консультант», «Методолог», «Маркетинг в Retail», «Middle Project Manager», «Power BI для Финансов», «ИИ для бухгалтерии» и др.), если такое невыполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после акцепта оферты, которые Исполнитель не мог разумно предвидеть, предотвратить или устранить своими силами.
10.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в частности: наводнения, пожары, землетрясения, стихийные бедствия, эпидемии, пандемии, аварии или сбои в сетях электросвязи и интернет-соединении, длительное отсутствие доступа к платформам обучения, разрушение зданий, сооружений и оборудования, кибератаки, массовые технические сбои у хостинг-провайдеров, а также военные действия, чрезвычайные положения, запреты и решения государственных органов.
10.3. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы Исполнитель обязан уведомить Пользователя (или Заказчика) в разумный срок о наступлении и предполагаемой продолжительности таких обстоятельств. Срок выполнения обязательств Исполнителя продлевается на период действия указанных обстоятельств и их последствий.
10.4. Если обстоятельства непреодолимой силы и их последствия сохраняются более трех (3) месяцев, Стороны проводят переговоры для определения дальнейшего порядка исполнения или прекращения обязательств. Если продолжение оказания услуг становится объективно невозможным, обязательства Исполнителя считаются прекращенными с момента наступления таких обстоятельств, без применения к нему штрафных санкций или иных мер ответственности.
11. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ИЗМЕНЕНИЕ ДОГОВОРА
11.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта условий Оферты Пользователем (или Заказчиком) и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
11.2. Исполнитель имеет право вносить изменения и дополнения в настоящий Договор, путем публикации обновленной редакции на своем официальном сайте или в иной информационной системе, используемой для оказания услуг. Такие изменения вступают в силу с момента их публикации и распространяются на все последующие заказы и услуги.
11.3. Моментом исполнения обязательств Исполнителя считается выдача Пользователю (или сотруднику Заказчика) сертификата о прохождении курса либо предоставление полного доступа к обучающим материалам в соответствии с приобретенным тарифом.
12. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
12.1. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении настоящего Договора, разрешаются в обязательном претензионном порядке.
12.2. Претензия направляется в письменной или электронной форме на официальный адрес Исполнителя. Исполнитель обязан рассмотреть претензию и сообщить о результатах ее рассмотрения в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения.
12.3. Если спор не урегулирован в досудебном порядке, он подлежит рассмотрению в судебных органах города Астана. Стороны подтверждают, что данное условие согласовано ими как исключительная подсудность.
12.4. Претензии, поданные по истечении 7 (семи) рабочих дней с момента возникновения оснований, не подлежат рассмотрению, если иное не предусмотрено законом. В претензии должны быть указаны конкретные пункты договора, которые, по мнению Пользователя, нарушены Исполнителем.
13. ПОСЛЕДСТВИЯ ПРЕКРАЩЕНИЯ ДОГОВОРА
13.1. Прекращение действия настоящего Договора по любой причине не освобождает стороны от ответственности за нарушения, допущенные в период его действия, а также от исполнения обязательств по оплате фактически оказанных услуг.
13.2. В случае прекращения Договора по инициативе Пользователя (или Заказчика), Исполнитель имеет право удержать фактически понесенные расходы, включая комиссии платежных систем и стоимость оказанных услуг.
13.3. Пользователь (или Заказчик) подтверждает, что выбор обучающего курса осуществляется добровольно, исходя из его собственных целей и потребностей. Исполнитель не несет ответственности за субъективное несоответствие ожиданиям Пользователя или оценку качества предоставленных услуг.
14. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
14.1. Настоящий Договор является публичной офертой и действует до момента его расторжения или отмены Исполнителем, либо до полного исполнения обязательств сторонами.
14.2. Все уведомления, счета, акты и иные документы, направленные по электронной почте или через систему дистанционного взаимодействия (включая LMS, Telegram, WhatsApp, Zoom и др.), признаются сторонами юридически значимыми.
14.3. Все права на программы обучения, материалы, видеоуроки и иные интеллектуальные продукты, предоставляемые в рамках Договора, принадлежат Исполнителю. Их копирование, распространение, передача третьим лицам и использование в коммерческих целях без письменного согласия Исполнителя запрещены.
14.4. В вопросах, не урегулированных настоящим Договором, Стороны руководствуются законодательством Республики Казахстан.
14.5. Совершая акцепт и/или подписывая настоящий Договор, Стороны подтверждают, что действуют добровольно, осознанно, в здравом уме и твердой памяти, обладают необходимой дееспособностью и полномочиями для заключения настоящего Договора. Каждая из Сторон осознает правовую природу и содержание настоящего Договора, права и обязанности, вытекающие из него, и подтверждает, что заключает его не вследствие стечения тяжелых обстоятельств и не на крайне невыгодных условиях. Настоящий Договор не является кабальной сделкой для какой-либо из Сторон.
15. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ И РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Компания: ИП ERA KZ
Адрес: Казахстан, Шымкент, УЛИЦА БЕКЕТ БАТЫР, дом 2, кв/офис 8
БИН (ИИН): 950827300658
Банк: АО "Kaspi Bank"
КБе: 19
БИК: CASPKZKA
Номер счета: KZ85722S000008921245
Банк: АО «Народный Банк Казахстана»
ИИК: KZ156017131000082843
КБЕ: 19
БИК: HSBKKZKX